4R4P现场管理系列

不好意思，你的违规我不敢原谅！

分享学员：陈家春 2015年9月20日

（该文章未经方老师改编）

由于丝的品种非常容易相混，经常在后道出现异常丝混入的严重品质不良事件，月月决定在全课内实行三重确认机制，即写完传票后，员工将台车上实物与传票核对无误后予以签字，完成第一道确认，再交给组长确认，组长签字后，交给班长确认。在一个班内，只有完全实行了三重确认的台车传票，才可以流转到下一个车间。

有一天，月月到车间巡查，发现了一张传票没有班长签名，就在往后道转移，就立即叫住了那位员工小东。

小东一看是课长月月来了，连忙打招呼说：“不好意思，课长，后面女孩催了好几次了，我就先转过去了，准备等一下再叫班长签字的！”

月月一眼看出他的油腔滑调：“别跟我耍嘴贫，出错了你担当得起吗？你送过去，后道已经开始用了，再让班长确认有什么意义？！！！今天给你的SPJ记上-3分”

小东连忙笑着求饶：“课长大人，下不为例了，你就高抬贵手吧！”

月月也笑着说：“我们想到一块去了，我的确非常想帮你，但是，这次如果不记上你三分，你自己也明天就会忘记这件事。另外，我也希望全科室的同事要引以为戒！你这台设备与时间及温度关系很大，绝对不可以大意，错了一个丝，就会损失几十匹甚至几百几千匹布！明白吗？这个代价太高了，我们没有人能承担得起，所以，今天记上这三分，明天的晨会上还要向大家做出检讨！”

小东很不好意思地抓了抓头说：“我知道了，下不为例，我没想到您会这么重视确认！”

月月说：“因为你不知道，因为混丝给后道带来了多大的抱怨投诉，所以，你这个工序是我们科室的最后一关卡，也是最重要的一关，给我千万站好最后一岗，不得再次’放水‘了！！！”

小东：“收到，明白！”

4R4P分析——

1.作业员小东遗漏确认就擅自将台车向下道流转，严重违反了课内规定，属于角色责任低阶R1(-1)行为；

2.月月课长发现漏洞后，没有被小东的好话所蒙蔽，坚持给小东作出考核三分的决定，属于角色责任高阶R1(0)作为；

3.构成理性责任公式：R=R1(-1) 2 R1(0)= 你的违规，我不敢原谅（责任第二现象）

中国4R4P管理学院友情提示——

1.遇到违规案例时，不要总是站在本岗位角度评价它的性质，而是要站在全公司的角度来衡量它的损害程度；只有重视每个细节，才不至于在未来复杂的工作当中犯低阶错误！今天的严格，正是为了明天的无为管理做准备！加强外驱动式的管理是一时的，让员工自动自发的形成内循环管理，才是管理的终极目标之一！

2.很多时候，人们会被犯错人员甜蜜的语言蒙蔽了双眼，殊不知，好事有的时候，真不能帮的，因为，帮得了一时，帮不了一世啊！学了4R4P的员工，才能够更加理性地处置工作中的各种低阶责任行为。