怎样才能让老板信赖呢？四个字“投其所好”！

“投”，是“解决”的意思。 “好”，其实是“需”，老板的正当需要。也就是说，要帮老板真正解决企业发展过程中所遇上的一切人力资源管理问题。

当然，这并非只是让HR靠自己一人之力解决，而是能自己解决的自己解决，不能自己解决的借力解决。总之，与HR工作有关的问题，必须通过HR解决。而且，在解决这些问题的过程中，HR是主导者。

“投其所好”地帮助老板有效地解决所有与HR有关的问题。然而，有些问题是显性的，一眼就能看出来，但更多是隐性的，看不出来。

面对这种情况，HR同仁们怎样才能做到“投其所好”呢？答案还是四个字“知其所好”！“知”有三层意思：

一是了解，了解、看到、听到老板面临的问题。

二是理解。要充分理解这些问题对老板对企业对HR自己的价值。

三是使命，要把解决问题当成自己的使命，带着责任感去面对和解决这些问题。

此时，有一个决定性的问题必须注意，即要了解、理解、认同老板的“战略”，也就是老板的“打算”“想法”“梦想”“目标”……要想成为一个“超级HR”，必须真正明白老板到底想要什么，想实现什么样的目标。而你的所有工作，其实都是围绕战略进行的，都是为了支撑战略的实现。

如果HR对公司的战略不了解、不理解、不认同，就像一对同床异梦的夫妻，怎么可能建立和谐家庭？毫不夸张的说，充分了解理解认同老板的战略，是做好HR工作的基本前提。举个例子：

一家速冻食品生产企业的老板提出了一个重要战略“打造让人看得见的放心食品”。那么在预定时间内，找到一批认同老板战略的人才，才是HR的核心工作。而这其中影响你工作效率与效果的关键因素，就是你对老板“打造让社会看得见的放心食品”这一战略的理解程度。

当然，对老板而言，这一战略至少有三个层次：

一、噱头，一种宣传手段和策略。

二、真心想打造一个实实在在的放心食品品牌。

三、不仅要打造一个放心食品品牌，更要引领中国的食品行业转型升级，影响更多的食品企业打造放心食品品牌，最终让食品行业成为一个让消费者放心的行业。

这三个层次，一个比一个高，尤其是第三个，比第一个要高出很多倍。三种层次的背后，其实是三种完全不同的追求，也是三个完全不同的目标。那么，三种层次所需要的人才会一样吗？显然不一样。

作为HR，只有充分并准确了解、理解和认同老板追求的层次，站在与老板相同的高度，才有可能为老板提供匹配的HR服务。否则，就极可能付出了大量的时间和精力，却抓不住关键，无法及时有效地招募到合适的人才，吃力不讨好。

温馨提示：

这里的“战略”，指的是正确的战略，不是异想天开好大喜功胡思乱想，更不是违法乱纪伤天害理祸国殃民。如果有了错误的战略，作为一个富有责任感的HR，要勇敢真诚客观公正地予以指出和纠正。哪怕老板没有接受，至少尽到了自己的责任，做到了问心无愧。如果老板闻过即改闻过则喜，恭喜您，遇上好老板了，好好珍惜。如果老板讳疾忌医一意孤行，也恭喜您，有一个好老板正在等待您的辅佐呢，赶紧找个合适的机会，另谋高就吧。

所以，尽快抽空认真学习一些战略知识，做一个懂战略的HR，相当重要。怎么能“知其所好”呢？又是四个字“察其所好”！

“察”即“观察”，要留心观察老板工作中的一言一行，用心看，用心听，用心悟，用心问。看到听到之后，用心思考，大胆假设老板需要解决的问题是什么。然后，再小心求证。去向老板和相关人员询问，核对自己的观察是否正确，是否准确。更重要的是，要通过询问，了解在自己观察到的问题之外，还有哪些问题需要解决，这个其实更重要。同时，要识别哪些是真问题，哪些是伪问题，哪些必须解决，哪些无须解决。

做到了这些，就差不多可以做到与老板同心了。既已“同心”，便可“同德”，同心同德，万事可成。

当然，如果发现老板的想法根本就是扯淡，又难以扭转，那就别继续挥霍生命了。

“察其所好”的另一个重要意义，就是可以让自己知道老板值不值得追随。这就是在选老板，一定要选择“对的人”。当然，任何时候，“站好最后一班岗”都要坚持，事关职业节操，“晚节”一定要保！

在这一系列过程当中，有一件必须要做好一件事，这件事的背后，同时也是每一个人尤其是HR必须具备的一种能力。如果不具备这种能力，一切都是空谈。这件事和能力分别是什么呢？那就是沟通与沟通能力。

名扬天下的日本“经营之神”松下幸之助，有一句话极为经典：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”

简单粗暴地说，管理就是沟通。从与老板合作开始，HR与老板就开始了各种形式的沟通。只有有效的沟通，HR与老板才能相互理解相互信任。不然，一切都将无从谈起。

从某种意义上说，HR与老板关系的好坏，更多的取决于沟通能力的好坏。如果是专业的HR，专业能力通常都不会有太大问题，但如何与对HR工作一无所知或一知半解的老板有效沟通，人力资源管理专业的教授们，似乎没开这门课。但沟通如此重要，要想成为超级HR，必须补上这门课。

沟通能力决定着每个人的人际关系，决定着每个人的各种合作，决定着每个人的幸福生活，不仅HR工作需要，更是每个人一生的功课。

沟通什么，怎么沟通，“一言难尽”，笔者以自身经验在这里略作提示，希望能带给同仁们一点参考：

一、真诚。无论老板人品如何，都要诚心诚意地与老板沟通。“心诚则灵”，万事无不如此。

二、主动。作为HR，要主动出击，积极主动地与老板沟通，了解老板，也让老板了解自己和HR工作。千万别等老板问了才说，老板不问，很多事儿也得说，很多事儿也得问老板。

三、耐心。沟通是一件看上去极为简单但做起来极难做好的怪事儿，沟通过程中难免遇上各种各样的问题，这对HR的耐心是个极大的考验，HR要有足够的耐心，经得起考验。

四、包容。包容是耐心的基础，沟通过程中，障碍重重，没有包容，就很难有耐心。没有包容，也很难有理解。没有理解，自然难以有信任，没有信任，合作怎么持续？所以，一定要包容。

五、客观。有人说，在这个世界上，客观公正的人，是永远无法打倒的。客观公正的沟通，也是最有力量的。任何时候，与老板的沟通，都要竭尽全力做到客观公正，不偏不倚，无私无畏。

做到了这些，再与老板约定一个能够保障彼此充分沟通的沟通机制，同时掌握一些有效的沟通技巧，与老板的沟通将会变得简单而愉快。

当然，上述内容，也适用于与员工的沟通，与所有人的沟通。

如果HR在上述问题上，都能通过不断努力，做得越来越好，然后结合人力资源管理的各种专业知识与技术，让老板信赖的日子，还会远吗？

知道如何“搞定”老板了，事儿就成功了一半，接下来，就是如何“搞定”员工了。

员工怎么“搞定”呢？明天精彩继续。