4986-作者:周舟

  服务行业  餐饮

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R3(+1)> R1(0):某些情境下,以人(领导/客户/同事)的需求为导向的工作要优先于以规则为导向的工作,这就是我们常说的“灵活变通”。

在中国有很多的餐厅,各式各样的餐厅文化给我们的感受也是不同的,而一个餐厅能长久的秘诀我觉得在于细节。就如我去餐厅,味道差不多的两家,一家一进门就有人带我去位置给我递上一杯水,在需要的地方贴上提示语,非常的人性化,我就会觉得很满意,自然成为常客。而另一家没有让我有宾至如归的感觉,那么显而易见我会去第一家。所以如果是服务行业,我们就要主动去帮助客人,久而久之我们的口碑就好了,和其他家餐厅比就有很多的竞争力,真的是细节决定成败

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R3(+1)> R1(0)

本文责任思维模型:责任形态

责任思维工具描述:对于责任的形态的分布,我们通常可以采用“有形,有数,有心,有神”的隐喻的方式来说明。
有形的责任,就是我们可以通过我们物理属性来判断;
有数的责任,我们可以通过结果的差异来判断;
有心的责任,我们可以通过人的情感波动来判断;
有神的责任,我们可以通过人的内心信念来判断。

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