（该文章未经方老师改编）

    古代名臣张仪因他人诬陷，被打了个半死，如此情况下，他还给妻子说，只要我的舌头还在，终有出头之日，足见说话有多么重要，大到可以安邦定国，小到安身立命。说话是人类的主要行为，而把话说中听的确是很多人的追求。有人讲说话是一门艺术，有道理但没有操作性。笔者尝试从责任动力学的角度来探讨影响说话（行为）的几个变量，以期通过精准定位从而更好地把握如何说话更中听。

    把话说好是一件很难的事情，韩非子曾在论著中——《说难》写过样一个故事：

    原文：昔者弥子瑕有宠于卫君。卫国之法：窃驾君车者刖。弥子瑕母病，人间往夜告弥子，弥子矫驾君车以出。君闻而贤之，曰："教哉！为母之故，亡其刖罪。"异日，与君游于果围，食桃而甘，不尽，以其半啖君。君曰："爱我哉！亡其口味以啖寡人。"及弥子色衰爱弛，得罪于君，君曰："是固尝矫驾吾车，又尝啖我以馀桃。"故弥子之行未变于初也，而以前之所以见贤而后获罪者，爱憎之变也。故有爱于主，则智当而加亲；有赠于主，则智不当见罪而加疏。故谏说谈论之士，不可不察爱憎之主而后说焉。

   译文：从前弥子瑕曾受到卫国国君的宠信。卫国法令规定，私自驾驭国君车子的，论罪要处以刖（yuè）刑（就是要砍脚的意思）。弥子瑕母亲病了，有人抄近路连夜通知弥子瑕，弥子瑕假托君命驾驭君车而出。卫君听说后，却认为他德行好，说：“真孝顺啊！为了母亲的缘故，忘了自己会犯砍脚的罪。”另一天，他和卫君在果园游览，吃桃子觉得甜，没有吃完，就把剩下的半个给卫君吃。卫君说：“你忍着馋劲把可口的蜜桃让给我吃，这真是爱我啊！”等到弥子瑕色衰爱弛时，得罪了卫君，卫君说：“这人本来就曾假托君命私自驾驭我的车子，又曾经把吃剩的桃子给我吃。”所以，虽然弥子瑕的行为和当初并没两样，但先前称贤、后来获罪的原因，是卫君的爱憎有了变化。所以被君主宠爱时，才智就显得恰当而更受亲近；被君主憎恶时，才智就显得不恰当，遭到谴责而更被疏远。所以谏说谈论的人不可不察看君主的爱憎，然后进说。

    4R4P分析：

    解析一：责任（评价）=行动/关系。

    该公式我们带入数字来解析上述案例：国君与弥子瑕关系好时，责任=1/4=0.25（责任小）；国君与弥子瑕关系差时，责任=1/2=0.5（责任大）。弥子瑕的行为和当初并没两样，行为分子为“1”，关系改变了（说明：分母等于感情指数，数量越多，关系越好），评价责任随之改变。反之，关系如果不变，说话（行动）越多责任越大（责任=2/1=2（责任小）；责任=4/1=4（责任大）），这也是常言所说“言多必失、干得越多出错越多”的根本原因。

    解析二：说话驱动力思维分析。

    责任主体君主；责任客体弥子瑕。

    X1外驱动力责任思维。卫国国君说：“真孝顺啊！为了母亲的缘故，忘了自己会犯砍脚的罪。”国君以国家需要（孝顺）为外驱动力而采取的行动（说话）。

    X2内驱动力责任思维。卫君国君说：“你忍着馋劲把可口的蜜桃让给我吃，这真是爱我啊！”国君以个人主观（为人——R4(C)）的需要为内驱动力而采取的行动（说话）。

    上述行动（说话），从责任客体（弥子瑕）来看，责任主体（卫国国君）是承担责任的一方，责任方满足了评价方的需求，说话中听！

    解析三：说话约束力思维分析。

    责任主体君主；责任客体弥子瑕。

    Y1显性约束力思维。卫国国君说：（弥子瑕）曾假托君命私自驾驭我的车子！国君以显性静态社会约束条件（国家法律）为理由，进而采取的行动（指责弥子瑕违反规定）。

    Y2隐性约束力思维。卫国国君说：曾经把吃剩的桃子给我吃！国君以显性动态资源为约束条件（吃剩的桃子）为理由，进而采取的行动（指责弥子瑕违反大不敬的规定）。

    上述行动（说话），从责任客体（弥子瑕）来看，责任主体（卫国国君）应该是承担责任的一方，但责任方找了各种借口和理由把责任推给了评价方（弥子瑕），因而在弥子瑕看来，君主说话不中听！

    说话中听的启示：

   《说难》。说shuì，游说的意思；难nán，困难，说难，即游说的困难。韩非子认为，游说的真正困难在于所要游说的对象(即君主)的主观好恶，即"知所说之心"，指出为了游说的成功，一是要研究君主（领导）对于宣传游说的种种逆反心理；二是要注意迎合君主（领导）的爱憎厚薄，三是不可触犯君主（领导）的"逆鳞"。其实这三个方面就是告诉我们“说话”要注意沟通对象的“需求”。需求包括：X1——公司的需求；上下级人际关系的需求。公司的需求包括：组织纪律、正常的秩序、组织安全、产品质量、客户需求等。上下级人际关系需求包括：领导被尊重的需要、领导被重视的需要、领导安全的需要（比如，上面第三个，不可触犯君主（领导）的"逆鳞"）等。X2——个人成功的渴望；个人精神的追求。个人成功的渴望包括：成绩、财富、地位、技能、业绩等；个人精神的追求：人生信念、信仰、实现自我、奉献、大我或小我（比如卫国国君运用驱动力思维讨好弥子瑕就是为了满足小我的精神追求）。