办公室同事商量这学期一起订桶装饮用水，于是打电话联系了某一品牌的销售点进行咨询。

         A送水工回复：

         20元一桶水，桶35元；如果一次性订15桶，可以送一个桶。

 同事意见：由于我们第一次订这个水，打算先买一桶试喝。

         同事问：如果我们只买一桶，或者买不满15桶呢？

         A送水工答：需要交50元押金到期不续订的话，要自行带桶去门店退还桶的押金。

同事意见：押金可以接受，但是自己去门店有些不便，主观感受上不是很好。最后决定先订一桶，如果不续订再去退桶。

第二天

B送水工把水送到了办公室，一并带来了桶押金单。

放下水后，解释了一遍这个水很好隔壁办公室也是用的他家的水，尽可放心饮用。

最后开口询问：

         能不能请你们帮个忙？

         我们每个月都有要求，公司要求每个月必须要拓展2新订单。你们只需要订满10桶水。并且，还可以送一桶水。

同事犹豫地说：

         这个一次性太多了吧，而且其他同事不在，不能擅自做主。

B送水工继续说道：

         如果到期你们不喝了，其余的钱可以退。

同事继续问：

         那到时候这个桶押金怎么退？

B送水工回答：

        你这里保管好押金条和桶票，到时候凭票退，我上门来取。

说到这里，大家已经被B送水工说动了，一致决定，先订10桶水！

责任动力学分析：

第一种4R8C：

(1)A送水工：

回答了我们的咨询，但是中规中矩。可以说完成了自己必须做的事情，R1。R1（0）

(2)B送水工：

把水按时送到，完成了R1 ，R1（0）

此外还做到了：

①     详细的解答了我们的咨询②并且愿意上门退还剩余钱款和退桶。

这些都属于可做可不做R3，R3（+1）

责任动力学公式：R1（0）+R3（+1）=1

第二种：责任主客体思维

送水工B：能不能请你们帮个忙？

这体现了是责任客体思维，虽然没有对我们提出一定要订的要求，但是表达了他的希望。

从而达成他的这一个订单。

综上送水工B成功的因素：

不仅有4R8C的高阶思维，也是责任主客体转换的高手！

总结：

作为一名销售人员，如果可以灵活运动责任动力学知识，可以更好地提供服务，提高客户的满意度，也可以更快更多的提高业绩！